بنکر

به گزارش اخباربانک، در این متن، به برخی از جوانب مرتبط با تفکر مشتری مداری در بانک ایران زمین می‌پردازیم.تنوع و انعطاف‌پذیری تسهیلات انتخابی در بانک ایران زمین چیست و چگونه انجام می شود؟بانک ایران زمین در جهت تأمین نیازهای مالی مشتریان خود، تسهیلات انتخابی را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد. این تسهیلات شامل وام‌های مسکن، وام‌های شخصی، وام‌های خودرو و سایر تسهیلات مالی است. با اجرای این تسهیلات، بانک ایران زمین تلاش می‌کند تا با توجه به نیازها و توانایی‌های مشتریان، راهکارهای مالی مناسبی را به آن‌ها ارائه دهد.نیاز مالی در شرایط پیش بینی نشده مشتریان بانک ایران زمینبانک ایران زمین درک می‌کند که در برخی مواقع ممکن است مشتریان با نیازهای مالی ناگهانی و پیش بینی نشده روبرو شوند. بانک ایران زمین با در نظر گرفتن این وضعیت‌ها، تسهیلاتی را فراهم می‌کند تا مشتریان در مواقع اضطراری به منابع مالی نیاز خود را از این طریق برطرف کنند.تامین هزینه‌های جشن ازدواج تا بیماری و درمان مشتریان بانک ایران زمینبانک ایران زمین با توجه به اهمیت لحظه‌ای و ناگهانی برخی هزینه‌ها در زندگی مشتریان، تسهیلاتی را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد تا بتوانند هزینه‌های مختلفی را پوشش دهند. این هزینه‌ها شامل جشن ازدواج، هزینه‌های مرتبط با تحصیل کودکان، هزینه‌های درمان و بیماری و سایر هزینه‌های زندگی روزمره می‌شود.ارقام متفاوت مورد نیاز تسهیلات مشتری بانک ایران زمینمشتریان بانک ایران زمین با توجه به نیازها و شرایط خود، ممکن است به اقدامات مالی مختلفی نیاز داشته باشند. برای مثال، یک مشتری نیاز به وام مسکن با مبلغ بالا دارد، در حالی که مشتری دیگر نیاز به وام شخصی با مبلغ کمتر دارد. بانک ایران زمین با توجه به این تنوع نیازها،, ...ادامه مطلب

در تمام قراردادها یک ماده مشترک وجود دارد؛ این‌که قرارداد شامل چند ماده و تبصره بوده و در چند نسخه تنظیم ‌شده و در اختیار چه کسانی قرار می‌گیرد. همه ما این تجربه را داشته‌ایم که وقتی برای باز کردن سپرده‌‌گذاری یا گرفتن تسهیلات یا هر خدمات بانکی دیگری پشت باجه نشسته‌ایم، کارمند بانک کلی فرم جلوی ما بگذارد تا آنها را امضا کنیم. این برگه‌ها همان قراردادهایی هستند که بین بانک و مشتری‌ تنظیم می‌شوند و در واقع خدماتی که از بانک می‌گیریم، طبق تبصره‌ها و ماده‌های داخل همین قراردادهایی است که امضا کرده‌ایم. اما هیچ کدام از بانک‌ها یک نسخه از قرارداد را تحویل مشتری نمی‌دهند. پس وقتی نسخه‌ای از آن تحویل مشتری داده نمی‌شود، در حقیقت او نمی‌داند کجای این قرارداد به نفعش است و کدام بندها می‌تواند به ضررش باشد. چرا قرارداد تک‌نسخه‌ای امضا می‌کنیم؟ فرض کنید برای گرفتن یک وام به بانک رفته‌اید و کلی فرم و کاغذ با نوشته‌های ریز جلوی روی‌تان گذاشته‌اند. خب خواندن این همه صفحه و بند و تبصره خیلی زمانبر است و برای همین همه مشتری‌ها از این‌جا تبدیل به ماشین امضازنی می‌شوند و تند و تند هر برگه‌ای را که مسئول بانک جلویشان بگذارد، امضا می‌کنند. واقعیت هم این است که خواندن دقیق این فرم‌ها معطلی زیادی برای باقی مراجعان به بانک خواهد داشت و اگر هر کدام از مشتری‌ها بخواهند وسواس زیادی برای مطالعه فرم‌ها نشان بدهند، روال عادی کار بهم می‌ریزد. اما یک نکته مهم وجود دارد که خیلی از مشتری‌ها به آن توجه نمی‌کنند. تمام فرم‌هایی که امضا می‌کنند، نوعی قرارداد هستند. بانک هم موظف است براساس بندها و تبصره‌های داخل قرارداد عمل کند، اما وقتی مشتری اطلاعی از جزئیات قرارداد و حقوق خودش ندارد، چطور می‌خواهد روی انجام شدن, ...ادامه مطلب

تا قبل از دستور بانک مرکزی شما این اجازه را داشتید که هر تعداد حساب بانکی – اعم از حساب سپرده، جاری و قرض الحسنه – در یک بانک افتتاح کنید. اما از این به بعد اگر شما در یکی از بانک‌ها – مانند پارسیان، ملت، صادرات و… – یک حساب کوتاه‌مدت یا بلندمدت باز کنید، امکان باز کردن حساب بانکی مجدد را نخواهید داشت، مگر اینکه آن حساب مثلا حساب جاری و برای گرفتن دسته‌چک باشد. نکته مهم بعدی در دستورالعمل بانک مرکزی این است؛ خیلی مواقع بانک‌ها هنگام ارائه تسهیلات، بخشی از مبلغ وام را در حساب جدیدی بلوکه می‌کنند. این کار بانک‌ها از این به بعد ممنوع خواهد بود و بانک‌ها اجازه باز کردن حساب جدیدی را به هر بهانه‌ای نخواهند داشت. بانک‌ها نمی‌توانند هیچ‌کدام از مشتریان خود را که قبلا در آن بانک حساب داشته‌اند، به دلایلی مانند حساب پشتیبان، حسابی که سود سپرده به آن واریز می‌شود یا حسابی که بخشی از پول مشتری در آن بلوکه می‌شود، مجبور به باز کردن حساب جدید کنند و این کار غیرقانونی خواهد بود. مهم‌ترین نکات بخشنامه بانک مرکزی برای اعمال محدودیت حساب‌ها و کارت‌های بانکی به این ترتیب است: افتتاح بیش از 30 حساب سپرده بانکی – شامل حساب سپرده بلندمدت یا کوتاه‌مدت، قرض‌الحسنه، جاری و…- به صورت انفرادی یا مشترک در تمام موسسات بانکی ممنوع خواهد بود. ممنوعیت الزام مشتری به افتتاح حساب بانکی جدید توسط بانک در حالی که خدمات بانکی جدیدی در حساب جدید نسبت به حساب قبلی وجود نداشته باشد. گذاشتن ضوابط سختگیرانه‌تر برای افتتاح حساب وکالتی محدودیت صدور کارت بانکی؛ هیچ‌کدام از مشتریان حق ندارند بیشتر از یک کارت بانکی برای هر سپرده در اختیار داشته باشند. هیچ‌کدام از حساب‌های بانکی که در سامانه سیاح و مانا ثبت ن, ...ادامه مطلب

1399/03/25منبع: اداره روابط عموميبانک اقتصادنوين با اوج گرفتن دوباره شيوع ويروس کرونا در برخي استان‌هاي کشور، مشتريان را به استفاده از خدمات بانکداري الکترونيکي و پرهيز از مراجعه حضوري به شعب دعوت کرد, ...ادامه مطلب

1396/11/12منبع: اداره روابط عموميمدير بانکداري اختصاصي بانک اقتصادنوين ضمن اشاره به لزوم توسعه هم‌افزايي شرکت‌هاي گروه اقتصادنوين براي تامين منافع مشتريان اين بانک، گفت: به منظور ارايه خدمات نوين و مطلوب به مشتريان، اين بانک تفاهم‌نامه مشترکي با کارگزاري تامين سرمايه نوين منعقد کرده است.به گزارش روابط عمومي بانک اقتصادنوين، حسين درويشها در خصوص اين تفاهم‌نامه گفت: براساس اين تفاهم‌نامه شعب بانک اقتصادنوين با همکاري کارگزاري تامين سرمايه نوين خدمات مالي جامع‌تري را به مشتريان بانک و عموم مردم ارايه مي‌کنند.وي اظهار داشت: مرحله نخست اين همکاري پس از اخذ مجوز مربوطه از سازمان بورس آغاز شده و در اين مرحله 20 شعبه بانک به صورت آزمايشي اين خدمات را ارايه مي‌کنند که در ادامه ارايه اين خدمات در تمام شعب بانک اقتصادنوين در سراسر کشور انجام خواهد شد.وي با اشاره به راهبرد کلان بانک در خصوص ارايه خدمات جامع‌تر به مشتريان بانک اقتصادنوين و توسعه هم‌افزايي در گروه گفت: بخشي از مشتريان بانک اقتصادنوين در بازار سرمايه حضور فعالي دارند، که به منظور تسهيل ارايه خدمت به اين گروه از مشتريان خدمات متنوعي با همکاري شرکت کارگزاري تامين سرمايه نوين به مشتريان ارايه مي‌شود؛ ضمن اينکه مشتريان بانک از خدمات باشگاه مشتريان اين شرکت نيز استفاده خواهند کرد.وي در خصوص جزييات خدمات ارايه شده گفت: سهولت دريافت و ا, ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک، برای برآورده‌کردن آرزوها، ۱۵ (پانزده) میلیارد ریال جایزه به این دوره اختصاص یافته است. ۷ (هفت) میلیارد ریال از این میزان جوائز، شامل یک جایزه بزرگ ۳ (سه) میلیارد ریالی و میلیون‌ها جایزه ارزنده دیگر است که با مشارکت مشتریان و با پاسخ دادن و انتخاب فهرستی از جوایز که از طریق کانال‌های ارتباطی در اختیارشان قرار می‌گیرد؛ مشخص خواهد شد.    ضمناً، مبلغ ۸ (هشت) میلیارد ریال باقیمانده ارزش جوائز، به‌صورت اختصاصی با انجام قرعه‌کشی میان مشتریان هر شعبه بانک، به ایشان، اهدا خواهد شد.   شایان ذکر است؛ سـازوکار امتیازدهی در این دوره از برگـزاری باشگاه مشـتریان بانک آینده، تغیـیر کرده است. به‌گونه‌ای‌که مشتریان، براساس نوع سپرده (با توجه به مشخصات مندرج در سامانه اینترنتی باشگاه مشتریان) و تعداد تراکنش‌های بانکداری الکترونیکی، امتیاز کسب کرده تا با کسب حداقل ۲۵۰۰ امتیاز، شانس خود را در برنده شدن در قرعه‌کشی جوایز این طرح، افزایش دهند.   گفتنی است؛ علاوه بر این برنامه در طول اجرای طرح باشگاه مشریان بانک آینده، پنج برنامه تشویقی با موضوعات مختلف، نظیر: طرح تشویقی به‌مناسبت «میلاد پیامبر گرامی (ص)»، «هوای پاک امتیازه» و «جشنواره یلدا»، با اختصاص و اهد, ...ادامه مطلب

همزمان با هفته دولت، مدیران ارشد بانک مسکن از طریق مرکز ارتباطات مردمی به صورت تلفنی آماده پاسخگویی به سوالات مشتریان هستند. به گزارش بانکداران ۲۴ (Banker)، به منظور افزایش ارتباط مستقیم مدیران ارشد بانک مسکن با مشتریان، برخی از مدیران ارشد این بانک همزمان با هفته دولت از 4 تا 8شهریور ماه و از ساعت 10:30تا 12 ضمن بازدید از مرکز ارتباطات مردمی این بانک ، به صورت تلفنی به سوالات مشتریان در حوزه تسهی,پاسخ,مدیران,بانک,مسکن,مشتریان ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بیمه رازی، مرکز ارتباط با مشتریان شرکت بیمه رازی، در حال حاضر در ساعات اداری، پاسخگوی تمامی پرسش های مشتریان (بیمه گذاران و زیاندیدگان) گرامی می باشد. این مرکز با به کار گیری کارشناسان زبده و با استفاده از ابزارهای نوین و با ساختاری مشتری مدار , ...ادامه مطلب

به گزارش پایگاه خبری اخبار بانک، منصور مؤمنی مدیر روابط عمومی و صدای مشتریان بانک سامان با اعلام این خبر گفت: فرآیند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان از سال ۱۳۹۰ با استقرار سیستم‌ها و روش‌های مناسب در بانک پیاده‌سازی و عملیاتی شده است و از سال ۱۳۹۴ تحت نظارت مداوم و ارزیابی , ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانك به نقل از ايسنا،ادغام تعاونی‌های اعتباری و یا موسسات مالی غیر مجاز در موسسات و بانک‌های مجاز سیاستی‌ است که طی سال‌های گذشته و در جریان ساماندهی بازار غیر متشکل پولی و کنترل فعالیت موسسات غیر مجاز در دستور کار بانک مرکزی قرار داشته و به دنبال آن موسساتی موفق به دریافت , ...ادامه مطلب

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری اخبار بانک، اواسط سال گذشته بود که بانک مرکزی در بخشنامه ای کارمزد های جدید را به شبکه بانکی ابلاغ کرد. بر اساس یکی از بندهای این بخشنامه بانک ها و موسسات مالی و اعتباری موظفند برای چک های واگذار شده به حساب که, ...ادامه مطلب

به گزارش اخبار بانك به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین، به مناسب نوروز ۱۳۹۶ برنامه های باشگاه مشتریان بانک ایران زمین شرح ذیل اعلام می شود: تاریخ شروع : از لحظه تحویل سال، دوشنبه ۳۰ اسفند ۱۳۹۵ ، ساعت ۱۳ و ۵۸ دقیقه و ۴۰ ثانیه تاریخ پایان: یکشنبه، ۱۳ فرودین ۱۳۹۶ ، ساعت ۲۳ هدیه نو, ...ادامه مطلب