بنکر

امروزه با توجه به گسترش بانکداری الکترونیک و خدمات بانکی به صورت غیر حضوری ارتباط موثر بانک‌ها با مشتریان بیش از پیش اهمیت یافته است. بانک‌ها به عنوان قلب تعاملات مالی جامعه نقش کلیدی دارند که مرکز ارتباط با مشتریان بانک ‌ها پلی ارتباطی بین نیاز مشتریان و خدمات بانکی است. قطعا برای شما پرسش‌های مهمی مثل  نرخ سود یا مشکلی در بانک‌داری الکترونیک پیش آمده که نیاز به تماس با بانک ها داشته باشید. از همه مهمتر تجربه‌ی گم شدن و سرقت کارت بانکی را داشته‌اید و یا در معرض حملات فیشینگ (کلاهبردای اینترنتی) قرار گرفته و نیاز به مسدود کردن کارت عابر بانک خود در ساعات غیر‌کاری و روز‌های تعطیل داشته‌اید. اینجاست که مرکز ارتباط با مشتریان بانک ها که اغلب به صورت  ۲۴ ساعت حضور دارند مشکل شما را رفع می‌کنند. مرکز ارتباط با مشتریان بانک ها به شما در موارد بسیاری مانند روش های مسدودی کارت، نحوه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی و تمدید کارت بانکی غیر حضوری کمک می‌کنند. به دلیل اهمیت موضوعاتی مانند گم شدن و سرقت کارت بانکی مشتریان، رده جدولی از ۲۹ مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهد.     جمع‌بندی: مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌ها را می‌توان دروازه‌ای برای تعامل و ارائه خدمات به مشتریان در زمینه‌های مختلف بانکی دانست. این مراکز با بهره‌گیری از کارشناسان و کانال‌های ارتباطی مختلف، به مشتریان در موارد بسیاری مانند مسدود کردن کارت بانکی، نحوه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی و تمدید کارت بانکی غیر حضوری کمک می‌کنند. مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌ها می‌توان گفت فراتر از یک واحد پاسخگو به تماس‌هاست، زیرا با ایجاد تعاملات سازنده و ارائه درست خدمات، به ارتقای جایگاه و اعتبار بانک , ...ادامه مطلب

به گزارش اخباربانک، فرهاد اینالوئی با اشاره به اهمیت اطلاع رسانی و پاسخگویی صحیح به مشتریان در خصوص فعال سازی رمزهای پویا گفت: براساس اطلاع رسانی صورت گرفته رمزهای ایستای بانک ایران زمین از , ...ادامه مطلب