- همه چیز درباره مالیات تراکنشهای بانکی
- چگونه درآمد دلاری داشته باشیم؟
- هر آنچه باید درباره نرخ بهره بانکی بدانید
- 10 روش برای پسانداز بیشتر پول
- موسسه ملل مزایده برگزار می کند
- رتبه بندی کارگزاران در تیر ماه؛ مفید، آگاه و پارسیان اول تا سوم شدند
- برگزاری دوره آموزشی آشنایی با سامانه مدیریت عملکرد کارکنان بانک ایران زمین
- عابر بانک مجازی چیست و چه کاربردهایی دارد؟
- همه چیز درباره مالیات بر ارزش افزوده و مقایسه با کشورهای دیگر
- سود سهام شرکت های فولادی بیشتر است یا سود بانکی؟
بنکر
آخرین مطالب
امکانات وب
| به گزارش پایگاه خبری اخبار بانک، منصور مؤمنی مدیر روابط عمومی و صدای مشتریان بانک سامان با اعلام این خبر گفت: فرآیند رسیدگی به شکایت های مشتریان از سال ۱۳۹۰ با استقرار سیستم ها و روش های مناسب در بانک پیاده سازی و عملیاتی شده است و از سال ۱۳۹۴ تحت نظارت مداوم و ارزیابی کارشناسان شرکت توف نورد ایران قرار گرفت.مدیر روابط عمومی و صدای مشتریان بانک سامان تصریح کرد: پروژه استانداردسازی فرآیند رسیدگی به شکایت های مشتریان، در راستای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان بانک و کاهش زمان رسیدگی به شکایت های مشتریان با تمرکز بر افزایش کیفیت عملیاتی شده است که سال گذشته پس از تایید آن، گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۴صادر شد.مومنی خاطرنشان کرد: پس از برگزاری ممیزی مراقبتی توسط ممیز شرکت توف نورد ایران در هفته گذشته، گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۲ بانک سامان برای یک سال دیگر تمدید اعتبار شد.مدیر روابط عمومی و صدای مشتریان بانک سامان اظهارداشت: درحال حاضر اداره رسیدگی به صدای مشتریان از طریق کانال های مختلفی همچون وب سایت بانک، مرکز سامان ارتباط، ایمیل و فکس اقدام به ثبت و پیگیری شکایت های مشتریان می کند و فرایند رسیدگی به شکایت ها، تا دستیابی به نتیجه نهایی و پاسخ مناسب و کامل به مشتری تداوم خواهد داشت. |  |
ما را در سایت بنکر دنبال میکنید
برچسب: نویسنده: عباس بازدید: 103
صفحه بندی
آرشیو مطالب
- مرداد 1403
- تير 1403
- خرداد 1403
- ارديبهشت 1403
- فروردين 1403
- آذر 1402
- آبان 1402
- مهر 1402
- شهريور 1402
- مرداد 1402
- تير 1402
- خرداد 1402
- ارديبهشت 1402
- بهمن 1402
- دی 1402
- خرداد 1401
- اسفند 1401
- بهمن 1401
- خرداد 1400
- تير 1399
- ارديبهشت 1399
- فروردين 1399
- بهمن 1398
- دی 1398
- ارديبهشت 1397
- بهمن 1397
- مهر 1396
- شهريور 1396
- تير 1396
- خرداد 1396
- ارديبهشت 1396
- فروردين 1396
- بهمن 1396
- دی 1396
- اسفند 1395